Chăm sóc khách hàng vietjet air

      575

Đại lý cung cấp 1Vietjet Air

Mọi khó khăn trong sự việc đặt vé sản phẩm bay, thanh toán, hình thức nhận vé hoặc chuyển đổi đặt chỗ người tiêu dùng vui lòng contact theo thông tin dưới để được hỗ trợ nhanh duy nhất nhé.

VPGD:Tầng 3ACC Carillon 5, 262/3 Luỹ cung cấp Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.HCM

*
*
*

Đại lý cung cấp 1hãng mặt hàng không Vietjet Air

VPGD:262/3 Lũy buôn bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.Hồ Chí Minh

1.Dịch vụ cho khách cần hỗ trợ xe lăn: a.Là thương mại dịch vụ trợ giúp cho hành khách khuyết tật hoặc hành khách rất có thể trạng yếu, quan trọng tự di chuyển bình thường, bắt buộc trợ làm cho xe lăn khi sử dụng dịch vụ hàng không.

Bạn đang xem: Chăm sóc khách hàng vietjet air

Khách đề nghị sự hỗ trợ xe lăn được chia thành 3 loại sau: -Khách cần cung ứng trên sân đỗ (Wheelchair Ramp- WCHR): Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt khu đất (bao bao gồm trong bên ga, trên sảnh đỗ). Khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống tàu bay và vào khoang du khách của tàu bay. -Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay (Wheelchair Step- WCHS): Là du khách cần sự cung ứng di đưa dưới mặt khu đất (trong đơn vị ga, trên sảnh đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay. Khách có công dụng tự di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay. -Khách cần cung ứng trên tàu cất cánh ((Wheelchair Cabin- WCHC): Là hành khách cần sự cung ứng di chuyển dưới mặt khu đất (trong công ty ga, trên sảnh đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay và dịch rời trong khoang hành khách của tàu bay. Khách hàng không có khả năng tự di chuyển ở hồ hết vị trí. b.Điều kiện đồng ý vận chuyển: -Khách rất cần được đặt thương mại dịch vụ xe lăn trước 48 tiếng so với giờ lên đường dự con kiến qua chống vé cùng Tổng đài của Vietjet. -Hành khách vừa sức khỏe thực hiện hành trình. Trường vừa lòng khách là người bị bệnh, nên hoàn tất những thủ tục bảo vệ đủ sức khỏe triển khai hành trình (khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay). -Số lượng khách về tối đa trên từng chuyến bay: số lượng giới hạn tùy theo mô hình dịch vụ xe lăn khách yêu cầu. -Khách cần cung ứng lên xuống tàu bay: được yêu cầu buộc phải có fan từ 18 tuổi trở lên, tương đối đầy đủ sức khỏe khoắn đi thuộc để cung ứng khách lên/xuống lan can (tại những sân bay không tồn tại thiết bị xe cộ nâng) cùng trong khoang sản phẩm công nghệ bay; Mỗi du khách đi cùng rất 01 khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay. -Khách cần hỗ trợ trên tàu bay: shop chúng tôi chỉ chấp nhận chuyên chở đối với hành khách gật đầu việc không có thiết bị cung cấp trên vùng tàu bay và thõa mãn những điều khiếu nại như khách cần cung ứng lên xuống tàu bay. 2.Dịch vụ mang đến khách khiếm thị (Blind- BLND): a.Là dịch vụ thương mại trợ hỗ trợ cho hành khách mất tài năng cảm nhấn thị giác 1 phần hoặc hoàn toàn, cần cung ứng đặc biệt. b.Điều kiện gật đầu đồng ý vận chuyển: -Khách khiếm thị có fan đi cùng: gật đầu đồng ý vận chuyển như khách hàng thông thường. Tín đồ đi cùng yêu cầu từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và năng lực cảm dìm thị giác để hỗ trợ khách khiếm thị; từng hành khách rất có thể đi kèm tối đa 02 quý khách khiếm thị. -Khách khiếm thị không tồn tại người đi cùng: •Khách cần phải đặt thương mại & dịch vụ trước 48 tiếng so với giờ xuất hành dự kiến qua phòng vé cùng Tổng đài của Vietjet. •Hành khách có tác dụng tự nhà hàng siêu thị và từ bỏ phục vụ bạn dạng thân trong suốt quy trình vận chuyển. •Khách khiếm thị phải bao gồm người cung cấp tại sân bay khởi hành và trường bay đến. 3.Dịch vụ đến khách khiếm thính (Deaf- DEAF): a.Là thương mại dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm dấn thính giác 1 phần hoặc hoàn toàn, cần cung ứng đặc biệt. b.Điều kiện đồng ý vận chuyển: -Khách khiếm thính có bạn đi cùng: gật đầu vận gửi như khách thông thường. Fan đi cùng yêu cầu từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và năng lực cảm thừa nhận thính giác để hỗ trợ khách khiếm thính. -Khách khiếm thị không tồn tại người đi cùng: •Khách rất cần phải đặt dịch vụ thương mại trước 48 tiếng so với giờ khởi thủy dự con kiến qua phòng vé và Tổng đài của Vietjet. •Hành khách có chức năng tự siêu thị và trường đoản cú phục vụ bản thân vào suốt quy trình vận chuyển. 4.Khách mua thêm ghế (Extra seat- EXST): a.Là dịch vụ hỗ trợ cho quý khách có khổ fan quá cỡ, cần áp dụng hai số chỗ ngồi cạnh nhau trên thuộc chuyến bay; hoặc khách có nhu cầu mua thêm ghế để ngồi thoải mái. b.Điều kiện chấp nhận vận chuyển: Hành khách có nhu cầu cần contact với nhân viên Phòng vé, Đại lý và Tổng đài của Vietjt để sở hữ thêm ghế. Nút phí vận dụng cho ghế cài đặt thêm như nấc phí cài đặt thêm 01 khu vực tại thời điểm khách tạo đơn hàng vụ. 5.Khách là phụ nữ có thai (Pregnant- PREG): du khách đang trong quy trình thai kỳ mong muốn đi lại bằng máy bay được yêu cầu phải thông tin cho Hãng siêng chở tại sân bay và vừa lòng các điều kiện sau: a.Khách tất cả thai được yêu cầu ký “Giấy miễn trừ trách nhiệm” mang lại Hãng sản phẩm không. b.Khách có thai trên 27 tuần đến 32 tuần: -Khách được yêu cầu nên xuất trình được sổ/giấy khám thai vừa lòng các điều kiện sau: •Do những bác sĩ siêng khoa xác nhận. •Lần đi khám gần nhất không thật 07 ngày đối với ngày xuất phát thực tế. •Xác nhấn tình trạng sức khỏe của khách cùng thai nhi tốt hoặc bình thường. Đối cùng với tình trạng bất thường khách nên hoàn tất những thủ tục bảo vệ đủ sức khỏe triển khai hành trình. c.Khách tất cả thai bên trên 32 tuần: VJC không đồng ý vận chuyển. d.Đối với tình trạng sức mạnh của khách hàng không bình thường; mang song thai trở lên; hoặc gồm thai bằng cách thức thụ tinh nhân tạo; hoặc bầu nhi cải tiến và phát triển không bình thường phải trả tất những thủ tục bảo vệ đủ sức khỏe thực hiện hành trình theo phía dẫn nhưkhách phải xác thực sức khỏe trước chuyến bay.

Xem thêm: Bảng Báo Giá Dây Điện Trần Phú 2X2.5, 【Sale】Bảng Giá Dây Điện Trần Phú 2021 New

6.Khách phải xác thực sức khỏe khoắn trước chuyến bay: a.Khách phải xác thực sức khỏe mạnh trước chuyến cất cánh là quý khách có ít nhất một trong số dấu hiệu về tình trạng sức khỏe sau đây: -Những du khách bị sút hoặc mất kỹ năng tự ship hàng do tình trạng thần kinh. -Những hành khách bị mến tật, bé đau hoặc chứng trạng sức khỏe có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới những hành khách khác trên chuyến cất cánh -Phụ nữ giới có thai gồm những: tình trạng sức mạnh không bình thường; mang tuy vậy thai trở lên; hoặc có thai bằng cách thức thụ tinh nhân tạo; hoặc thai nhi phát triển không bình thường -Trẻ sơ sinh có sức khỏe không bình thường, bị sinh non. -Hành khách hàng mà tình trạng sức khỏe rất có thể xấu đi do câu hỏi vận chuyển bởi đường hàng không như: khách mắc bệnh phổi, những bệnh về tai hoặc xoang, xương gãy mới bó bột, new được phẫu thuật, mới tiến hành thụ tinh nhân tạo, không phù hợp trong tình trạng nghiêm trọng, v.v… -Khách mắc bệnh lây lây lan như: thủy đậu, ốm gà, căn bệnh lao phổi, dịch sởi, quai bị, v.v… b.Điều kiện gật đầu vận chuyển: -Điều khiếu nại về tín đồ đi cùng: •Khách có công dụng tự đi lại, trường đoản cú phục vụ bản thân vào suốt quy trình vận chuyển, được gật đầu vận gửi khi không có người đi cùng. •Khách không có tác dụng tự đi lại, trường đoản cú phục vụ bạn dạng thân trong suốt quá trình vận chuyển: sẽ phải có fan đi cùng. Tín đồ đi cùng được yêu thương cầu: từ bỏ 18 tuổi trở lên; Đủ mức độ khỏe cung ứng khách vào suốt quy trình vận chuyển; Mỗi quý khách chỉ đi cùng với một hành khách cần phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. -Điều khiếu nại về xác nhận sức khỏe: khách phải ngừng giấy chứng thực sức khỏe theo các yêu mong sau: •Giấy nên được chứng thực từ những cơ sở y tế: Tại Việt Nam: các bệnh viện đa khoa hoặc chăm khoa cấp trung ương, tỉnh, thành phố, huyện, quận hoặc tương đương; các bệnh viện tư nhân và quốc tế; cơ sở y tế đa khoa quốc tế. Tại các nước khác: các cơ sở ý tế bao gồm tư biện pháp pháp nhân. •Giấy xác thực sức khỏe mạnh theo mẫu của VJC “Giấy chứng thực sức khỏe” . •Việc chứng thực sức khỏe khoắn không vượt thừa 07 ngày đối với ngày căn nguyên thực tế. •VJC phủ nhận chuyên chở đối với các trường hợp: Dự đoán khunh hướng bệnh tật của khách đã xấu đi trong hành trình dài bay dự loài kiến và/hoặc Tình trạng bệnh tình của khách bao gồm thể tác động đến các khách khác. •Hành khách đề xuất ký “Giấy miễn trừ trách nhiệm” cho thương hiệu hàng không. 7.Khách là con trẻ sơ sinh (Infant - INF); trẻ em (Child - CHD); trẻ em đi một mình (Unaccompanied Minor - UM); Khách nhỏ dại tuổi đi một mình ( Young Passenger Travel Alone - YPTA) a.Khách là trẻ sơ sinh (INF): -Là du khách từ 14 ngày tuổi mang đến dưới 02 tuổi tính cho ngày khởi thủy của chuyến bay. -Điều kiện chấp nhận vận chuyển: •Tình trạng sức mạnh bình thường, sinh đủ tháng. Nếu sức mạnh không thông thường hoặc sinh thiếu mon phải chứng thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay theo hướng dẫn nhưkhách phải chứng thực sức khỏe khoắn trước chuyến bay. •VJC lắc đầu vận đưa trẻ dưới 14 ngày tuổi. •Phải có tín đồ đi cùng, VJC không đồng ý INF đi một mình. •Mỗi bạn lớn đi thuộc 01 INF. •Người đi cùng yêu cầu từ 18 tuổi trở lên; không hẳn là khách bao gồm yêu cầu dịch vụ quan trọng đặc biệt như xe lăn; khách hàng khiếm thị; khách hàng khiếm thính; đối tượng người tiêu dùng khách phải chứng thực sức khỏe mạnh trước chuyến bay. •Trẻ sơ sinh đề xuất ngồi vào lòng fan lớn đi cùng. •Số lượng con trẻ sơ sinh tối đa trên từng chuyến bay: Giới hạn tùy thuộc vào từng các loại máy bay. b.Trẻ em (CHD): -Là hành khách từ 02 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi tính cho ngày khởi hành của chuyến bay. -Điều kiện đồng ý vận chuyển: •Phải có người đi cùng, VJC không gật đầu đồng ý CHD đi một mình. •Một bạn lớn có thể đi cùng tối đa: 1 trẻ con sơ sinh cùng 1 trẻ nhỏ dưới 6 tuổi; hoặc 02 trẻ nhỏ dưới 6 tuổi; không giới hạn số lượng trẻ em trên 06 tuổi. •Người đi cùng yêu cầu từ 18 tuổi trở lên; chưa hẳn là khách gồm yêu mong dịch vụ quan trọng đặc biệt như WCH; BLND; DEAF; đối tượng người sử dụng khách phải chứng thực sức khỏe trước chuyến bay. c.Trẻ em đi 1 mình (UM): -Là du khách từ 02 mang đến dưới 12 tuổi không có người đi cùng trên một chuyến bay. -VJC không cung ứng dịch vụ trẻ em đi một mình. d.Khách nhỏ tuổi tuổi đi một mình (YPTA): -Là quý khách từ 12 mang đến dưới 14 tuổi không tồn tại người đi thuộc trên một chuyến bay. -Điều kiện gật đầu vận chuyển: •Chỉ chấp nhận trên những chuyến cất cánh nội địa. •Đặt thương mại dịch vụ 48 tiếng trước giờ xuất hành dự kiến qua chống vé hoặc tổng đài của Vietjet. •Cha chị em hoặc người giám hộ buộc phải điền thông tin vừa đủ trên tờ “Giấy đk khách nhỏ dại tuổi đi một mình” cùng ký“Giấy miển trừ trách nhiệm”cho Hãng. •Phải có người đưa đón tại trường bay khởi hành và trường bay đến. 8.Các trường hợp buộc phải đặt nôi trên trang bị bay, khách hàng nằm cáng, khách hàng cần áp dụng bình oxy trên trang bị bay: công ty chúng tôi không hỗ trợ các thương mại dịch vụ này. 9.Khách là tín đồ cao tuổi: -Là du khách từ 60 tuổi trở lên mong muốn đi lại bằng đường sản phẩm không. -Trường phù hợp khách là bạn cao tuổi đề xuất dịch vụ cung ứng đặc biệt, tùy theo loại hình dịch vụ khách yêu thương cầu, vận dụng điều kiện đồng ý vận đưa tương ứng. du khách là người dân có công với giải pháp mạng, người khuyết tật, fan cao tuổi, thanh nữ có thai và hành khách đi thuộc trẻ sơ sinh được ưu tiên ship hàng tại phòng vé, trường bay và bên trên tàu bay.